Pregunta: Mi Outlook constantemente me da problemas. Quiero desinstalarlo y, después, volver a instalarlo. Cuando voy a desinstalar a través del Panel de control > Programas y características, puedo encontrar en la lista de los programas solamente Microsoft Office Professional 2010, pero no a Outlook. Un colega me ha dicho que todo el paquete de Office se elimina seleccionando “Desinstalar” – pero eso no es lo que quiero. ¿Qué hacer?

Respuesta: Si desea desinstalar solamente Outlook (u otro programa de Office), seleccione el botón “Cambiar” y “Desinstalar “. De lo contrario, de hecho, todo el paquete de Office 2010 se elimina. Pero ojo: Antes de desinstalar Outlook, debe intentar solucionar el problema con la función de reparación del Outlook 2010, que en muchos casos es capaz de corregir el error.

Reparar Outlook 2010

Para reparar siga estos pasos:

1. Salga de Outlook.
2. Como medida de precaución haga una copia de seguridad de los archivos PST – ya sea con un programa de copia de seguridad como SYNCING.NET Outlook Backup, o copiando el archivo PST (s) con el Explorador de Windows a una memoria USB o un otro disco duro externo.
3. Luego abra en el menú Inicio el Panel de control.
4. En Windows 7/Vista haga clic en Programas y características o Programas para desinstalar un programa. En Windows XP, haga clic en Agregar o quitar programas.
5. Elija su paquete de Office 2010 y haga clic en Cambiar.
6. Elige Reparar y haga clic en Continuar.
7. Una vez que la reparación esté completa, haga clic en Cerrar.
8. A continuación, reinicie Windows.

Desinstalar Outlook 2010 de forma individual

Si desea desinstalar solamente Outlook, pero no el completo paquete de Office 2010, vaya al paso 5 de la guía anterior de la siguiente manera:

1. Seleccione Agregar o quitar funciones y haga clic en Continuar.
2. Haga clic en la flecha hacia abajo de Microsoft Outlook.
3. Seleccione el menú desplegable No disponible.
4. Haga clic en Continuar y siga las instrucciones del asistente.

Si tiene instalado Outlook 2007 o 2010 en Windows Vista o Windows 7 y Outlook no recorda las contraseñas de las cuentas de correo electrónico, puede solucionarlo restablecendo las contraseñas. Se perderán todas las contraseñas de Outlook y será necesario introducirlas de nuevo.

1. Salga de Outlook.
2. Abra el menú Inicio de Windows. Escriba en el campo de búsqueda el siguiente comando (sin espacios) y pulse Enter: shell:dpapiKeys
3. La carpeta correspondiente se abre en el Explorer.
4. Cambie el nombre de la carpeta (no se sorprenda si la carpeta aparece vacía – las contraseñas se almacenan en archivos ocultos).
5. Inicie Outlook de nuevo – el programa creará automáticamente una nueva carpeta de contraseñas.

Probablemente ocurrió un error al crear el índice de Outlook y como resultado tu Outlook simplemente no encuentra todos los e-mails.

Para solucionarlo deberías restablecer completamente el indice de Outlook. Recomendamos iniciarlo cuando no necesitas el PC, ya que el proceso puede consumir muchos recursos. Por tanto, iniciarlo antes de ir comer o durante la noche.

Si tienes Windows XP con Outlook 2003 o 2007:

1. Salga de Outlook
2. Abre Início > Panel de control
3. Haz dos clics en Indexing Options
4. Seleccione Opciones avanzadas
5. Haz clic en el botón Reconstruir

Si tienes Windows 7 con Outlook 2003 o 2007:

1. Abre Inicio > Panel de control
2. Haz clic en Opciones de indicación
   
3. Seleccione Opciones avanzadas
4. Haz clic en el botón Reconstruir

Si desea más información, consulte el siguiente artículo de Microsoft.

• Hay un retraso al cambiar entre las carpetas de correo electrónico en el panel de exploración
• La característica Autoarchivar ya no está disponible
• Se producen errores al enviar o recibir correo electrónico

Provisionalmente, y hasta que Microsoft ofrezca una solución, deberá desinstalar dicha actualización.

En Windows 7 y Windows Vista:

Haga clic en Inicio y seleccione Panel de control.

Haga clic en el icono “Programas“. A continuación, haga clic sobre el icono “Programas y características“.
En el panel de exploración izquierdo, seleccione la opción “Ver actualizaciones instaladas“.

En la lista de actualizaciones, busque la actualización KB2412171. Si encuentra esta actualización, haga clic en ella para seleccionarla y, a continuación, haga clic en la opción “Desinstalar”. Si se le indica, reinicie el equipo.

Para evitar que dicha actualización vuelva a instalarse automáticamente, acceda a Windows Update:

Inicio- Todos los programas – Windows Update

En la lista de actualizaciones disponibles, localice la actualización mencionada. Haga clic sobre ella con el botón derecho del ratón, y haga clic en “Ocultar actualización“.  La actualización desaparecerá de la lista.

No se puede iniciar Microsoft Office Outlook. No se puede abrir la ventana de Outlook.

Este problema puede producirse cuando el archivo que mantiene la configuración del panel de exploración está dañado. Este archivo se llama nombreDePerfil.xml, donde nombreDePerfil es el nombre de su perfil de Outlook. Este archivo se almacena en la siguiente carpeta:

Windows XP:

C:\Documents and Settings\nombreDeUsuario\Application Data\Microsoft\Outlook

Windows Vista, Windows 7:

C:\Users\nombreDeUsuario\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook

Un indicio claro de que este archivo está dañado es que su tamaño sea de O KB.

Para solucionar el problema de forma automática, haga clic en el vínculo Microsoft Fix it 50511. A continuación, haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y siga los pasos que le indica el asistente.

Nota: este asistente podría estar sólo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona con las otras versiones de idioma de Windows

¿Tiene muchos elementos en una única carpeta?Si tiene un gran número de elementos en una sola carpeta, puede experimentar problemas de rendimiento durante determinadas operaciones en Outlook si utiliza el modo de intercambio en caché o un archivo de carpetas personales (.pst).  Estos problemas de rendimiento se manifiestan de forma más notoria al entrar o salir de dicha carpeta.

Los problemas de rendimiento pueden producirse cuando hay más de 10.000 elementos en una única carpeta, y usa Outlook 2007 con la actualización de rendimiento o una versión de Outlook 2007 SP1 anterior a la actualización acumulativa de Febrero de 2009.

Si utiliza Outlook 2007 SP1 con la actualización acumulativa de febrero de 2009 o superior y tiene más de 50.000 elementos en una única carpeta, se ralentizarán todas aquellas vistas que no estén organizadas por fecha.

Se recomienda mover algunos elementos en estas carpetas de mayor tamaño a otras carpetas dentro del mismo archivo de carpetas personales o a otro distinto, y utilizar “Organizar por: fecha” cuando ejecute Service Pack 1 (SP1) con la actualización acumulativa de febrero de 2009 en aquellas carpetas que tienen un gran número de elementos.

Si no está utilizando el modo de intercambio en caché, recomendamos consultar los siguientes artículos.

Información sobre el impacto en el rendimiento de un elevado recuento de elementos y vistas restringidas:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc535025.aspx

Información acerca de los límites de tamaño del buzón:
http://msexchangeteam.com/archive/2005/03/14/395229.aspx

• Parece que Outlook 2007 no responde.
• Parece que Outlook 2007 deja de responder durante mucho tiempo.

deberá comprobar los principales puntos que se describen seguidamente, y que son susceptibles de afectar al rendimiento de Office.

Requisitos del sistema

Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos del sistema para el conjunto de aplicaciones de 2007 Microsoft Office que esté utilizando. Para obtener más información acerca de los requisitos del sistema para 2007 Office system, visite el siguiente sitio Web:

http://office.microsoft.com/es-es/products/2007-microsoft-office-release-system-requirements-HA010166865.aspx

Si el equipo cumple sólo los requisitos mínimos del sistema, no experimentará un rendimiento óptimo de Outlook 2007 y del resto de aplicaciones de Office.

¿Está ejecutando la versión más reciente de Outlook 2007?

Recomendamos que ejecute Outlook 2007 Service Pack 1 (SP1) con la actualización acumulativa de febrero de 2009. Outlook 2007 SP1 incluye los cambios de la actualización de rendimiento y de la actualización de Business Contact Manager que se menciona en este tema.

Si está ejecutando la versión de lanzamiento de Outlook 2007, le recomendamos que instale la actualización de Service Pack 1 (SP1) y la actualización acumulativa de febrero de 2007 Outlook 2009 que se menciona en el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base, 961752:

(http://support.microsoft.com/kb/961752/ ) Descripción del paquete de revisiones de Outlook 2007 (Outlook.msp): 24 de febrero de 2009

Para obtener más información sobre la actualización acumulativa de febrero de 2009, consulte el siguiente artículo en Microsoft Knowledge Base:

(http://support.microsoft.com/kb/968009/ ) Mejoras de Outlook 2007 en la actualización acumulativa de febrero de 2009

Cuando utiliza Outlook 2007 SP1 con la actualización acumulativa de febrero de 2009 o posterior, generalmente se aplican las siguientes directrices de tamaño .ost:

• Hasta 5 gigabytes (GB): Este tamaño debe proporcionar una buena experiencia de usuario en la mayoría del hardware.
• Entre 5 GB y 10 GB:  El rendimiento depende de las características del hardware. Si tiene un disco duro rápido y mucha RAM, la experiencia será mejor. Sin embargo, las unidades de disco duro más lentas o unidades de estado sólido de primera generación pueden provocar algunas pequeñas pausas en los accesos a disco.
• Más de 10 GB: A partir de este tamaño empiezan a producirse pausas con independencia del tipo de hardware hardware.
• Muy grande, ( 25 GB o más): Este tamaño aumenta la frecuencia de las  pausas breves, especialmente mientras está descargando correo electrónico.

El tamaño máximo predeterminado para un archivo .ost o .pst de Unicode es aproximadamente de 20 GB. El siguiente artículo de Knowledge Base describe cómo aumentar el tamaño máximo de un archivo “.pst” y “.ost”:

(http://support.microsoft.com/kb/832925/ ) Cómo configurar el límite de tamaño para archivos .pst y .ost en Outlook 2007 y en Outlook 2003

Para convertir el formato de un archivo PST de Outlook 2002 al formato de Outlook 2003, 2007, 2010 o superior, por favor sigue estos pasos:

1. Cambia el nombre de tu archivo PST (por ejemplo, Outlook_bak.pst) y copie este archivo como una copia de seguridad en otra carpeta (por ejemplo, en documentos). El archivo PST se encuentra en la carpeta C:\Documents and Settings\user account\Locale Settings\Application Data\Microsoft\Outlook.
2. Inicie Outlook. Aparecerá el mensaje: “El archivo “C:\Documents and Settings\user account\locale settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Outlook.pst” no se encuentra”. Haga clic en ‘Aceptar’. A continuación se le pedirá la carpeta donde se encuentra el archivo PST. Indique que no desea usar un archivo existente y haga clic en ‘Abrir’. Se creará un nuevo archivo PST.
3. Importe sus datos anteriores en el nuevo archivo PST. Para ello, haga clic en el menú Archivo -> Importar y exportar”. Haga clic en ‘Importar de otro programa o archivo” y a continuación en ‘Siguiente’. Haga clic en ‘Archivo de carpetas personales (.pst)” y a continuación en ‘Siguiente’. En ‘Archivo para importar’ introduzca la ruta y nombre de su archivo PST anterior y haga clic en ‘Siguiente’”. Seleccione la opción ‘Importar elementos de la misma carpeta en:’ y a continuación el nombre del nuevo archivo PST.

Para terminar, siga los últimos pasos del asistente de importación / exportación.

El Ayudante de Office requiere Microsoft Agent 2.0 o versiones posteriores. Este producto está disponible en Office System Pack.

al intentar activar el Ayudante de Office.

Este problema se produce porque Microsoft Agent ya no está disponible en la versión de Windows 7. Microsoft Agent no se incluye en Windows 7, y no se incluirá en ninguna de las versiones futuras del sistema operativo Windows. Sin embargo, puede descargar Microsoft Agent como una revisión para el equipo de Windows 7.

Para resolver este problema,  Microsoft ha desarrollado una revisión, que únicamente  instala los componentes principales de Microsoft Agent y el carácter Merlin. Otros archivos de caracteres, como Punto, Robi, Garabato u otros componentes de Microsoft Agent que son necesarios para determinadas aplicaciones habilitadas para Microsoft Agent no se instalan con esta revisión.  Para descargar la revisión consulte el siguiente artículo.

Además, en equipos basados en Windows 7 puede aparecer el Asistente para la compatibilidad de programas (PCA). Cuando aparezca el cuadro de diálogo PCA, haga clic en Buscar soluciones en línea. Se le pedirá que instale Microsoft Agent y, a continuación, se le redirigirá al artículo mencionado, para instalar la revisión.